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Mi Escritorio es tu área privada de trabajo desde donde gestionamos todo lo relacionado con tu proyecto.
Con Mi Escritorio puedes dar seguimiento, solicitar información o proporcionar nuevas instrucciones sobre tu proyecto.
En tu escritorio puedes:
- Ver y descargar todos los documentos y archivos de tu proyecto
- Dar seguimiento a tus proyectos mediante los tickets
- Solicitar nuevos servicios
- Ver el historial de todos tus servicios solicitados
- Descargar tus facturas
- Solicitar reuniones con cualquier miembro de nuestro equipo
Para cualquier consulta, información o nuevas instrucciones sobre tu proyecto LA FORMA MÁS EFECTIVA Y RÁPIDA para recibir asistencia es enviando un mensaje desde el ticket que tengas asignado a tu proyecto.
Tan solo entra en el ticket asignado y podrás dejar un mensaje al que responderemos en una hora dentro del comercial. De esta forma siempre tendrás un registro de todas tus consultas y nuestras respuestas.
Nuestras respuestas las recibirás por email con copia en el historial de mensajes de tu ticket.
Los tickets son nuestro sistema de gestión y seguimiento de proyectos.
Para cada proyecto que desarrollemos para ti abriremos un ticket. En este ticket detallaremos los puntos clave de tu proyecto, las tareas a realizar, los tiempos estimados de ejecución, el seguimiento y la asistencia que requieras. También usaremos este sistema para que puedas comunicarte con nosotros a todo lo relacionado con tu proyecto.
En el momento que actualicemos el estado de una tarea recibirás notificación instantánea por email y por nuestra App.
Para ver tu(s) ticket(s) y enviar mensajes o responder a los nuestros puedes hacerlo utilizando:
- Mi Escritorio.
- Entrando a nuestra web https://marketing-solucion.com desde tu ordenador o móvil.
- Utilizando nuestra App que puedes descargar des Google Play.
- Respondiendo los emails de notificación.
- Podrás responder cualquier email de notificación de tu ticket que recibirás cuando nos comuniquemos contigo. Al responder el email de notificación tu mensaje se autoguardará en directamente en ticket.